אומרים שרושם ראשוני יכול להשפיע לא מעט על הלקוחות. אם אנחנו מספקים להם את מה שהם רוצים בצורה יפה, מיוחדת, בצורה שגורמת להם להרגיש שאנחנו נותנים להם משמעות רבה, אז סביר להניח שהם יסתכלו עלינו בצורה יפה יותר ומן הסתם הם יסכימו להמשיך ולהיות לקוחות שלנו.
בתור עצמאיים יש לכך משמעות רבה. הרי אנחנו נלחמים על כל לקוח וחשוב לנו לספק להם תחושה טובה. לכן, אם אנחנו מחזיקים משרד משלנו, אנחנו נרצה לספק להם חוויה ייחודית וטובה, נרצה לגרום להם להרגיש טוב. אנחנו נוכל לעשות את זה בדרכים שונות, כפי שנציג מיד.
לפני כן חשוב לומר, הרושם הראשוני שאנחנו יוצרים והתחושה הטובה שאנחנו מספקים, לא אמורים לבוא על חשבון דברים אחרים, כמו למשל אופי השירות, אופי העבודה שאנחנו מספקים להם. כמו כן חשוב לומר, אם אנחנו עצמאים ועובדים עם לקוחות במשרד שלנו, אז עלינו לחשוב על הכל, על כל פרט, בשביל שנוכל לספק להם את השירות הטוב ביותר.
הנה 5 דוגמאות, כיצד אנחנו יכולים לגרום לרושם טוב ותחושה טובה בקרב הלקוחות שלנו
ראשית, אנחנו חייבים שהמשרד שלנו יהיה נקי, מריח טוב, הם צריכים להרגיש שהם הגיעו לבית ולא למשרד שמסתכל עליהם רק בתור לקוחות. אם נדאג שהמשרד יהיה נקי בעזרת חברת ניקיון בתל אביב המתמחה בניקיון משרדים ,אז יהיה להם הרבה יותר כיף להגיע אלינו.
שנית, המשרד צריך להיות נוח, מרווח, הוא צריך להכיל רהיטים נוחים, מעוצבים יפה, מקום ייחודי לשבת בו.
שלישי, רצוי מאוד שהמקום יהיה מרווח ומאוורר. זה אומר, שאנחנו לא נדחוס אותם בין תיקים ומסמכים, לא ננסה לעשות עליהם רושם שאנחנו מלאים בעבודה דרך זה שנציג להם את כל התיקים שלנו. לא רק שזה לא יהיה נעים, זה גם לא יהיה אמין.
ארבע, רצוי מאוד שהמזגן יעבוד במשרד, שהוא יריח טוב כמובן, ומן הסתם, חשוב מאוד שאנחנו נציע להם משהו לשתות. זה נקרא אירוח טוב.
חמש, אנחנו צריכים לעצב את המשרד שלנו בצורה יפה אך מתאימה לאופי העסק שלנו.
קראו על: שירות ליטוש שיש