עולם ניהול המשא ומתן הוא מרתק, משעשע ולעיתים אף מבלבל. כולנו מתמודדים עם סיטואציות יום יומיות שבהן אנו מוכרחים לנהל מו"מ – בין אם זה על המחיר של הספה החדשה שראינו בחנות ובין אם זה בנושא האסטרטגיות העסקיות של החברה שלנו. מה שמעניין הוא שישנם הבדלים משמעותיים בין ניהול משא ומתן אישי עם המומחית רוחמה ביטה לבין מקצועי. הבנת ההבדלים הללו יכולה להיות המפתח להצלחה בכל תחום שנבחר.
מהו ניהול משא ומתן אישי?
ניהול משא ומתן אישי הוא סוג של מו"מ הנוגע להיבטים יומיומיים של החיים. הכוונה כאן היא לדברים שהן יותר רגשיים וחברתיים:
– מטרות: במו"מ אישי, המטרות בדרך כלל הן רגשיות או תלויי מערכת יחסים, כמו לשמור על קשר טוב או לקבל תמיכה.
– אסטרטגיות: משא ומתן כזה פעמים רבות כולל יותר אמפתיה והבנה. יש להשאיר מקום עבור רגשות ותשוקות אישיות.
– תוצאה: התוצאה לרוב מעוצבת כך שתשמר את הקשרים ואת ההבנה ההדדית.
מהו ניהול משא ומתן מקצועי?
משא ומתן מקצועי או גישור עסקי עם רוחמה ביטה, לעומת זאת, הוא עולם שונה לגמרי. יש כאן צורך במחשבה רציונלית ופוקוס על התוצאות:
– מטרות: המטרות ממוקדות בכסף, חוזים, הצלחה עסקית ושמירה על אינטרסים.
– אסטרטגיות: במו"מ מקצועי נדרשים נתונים מדויקים, תכנון מקדים ועבודה עם עובדות.
– תוצאה: חשיבותה של תוצאה ברורה ומדידה היא עיקרית, ולעיתים מה שחשוב יותר זה לסיים את המו"מ מהר מלהגיע להסכמה.
ההבדלים המרכזיים בין השניים
הבנת ההבדלים בין השניים היא מכרעת:
– תחושות: במגעים אישיים יש דגש על תחושות, בעוד שבעסקיות חשוב יותר לדעת למכור את עצמך ואת המסר שלך.
– תגובות: במו"מ אישי התגובות עשויות להיות פחות פורמליות ויש מקום לתחושת נוחות. בעסקי, כל תגובה נמדדת בקפידה.
– זמן: מו"מ אישי עשוי להימשך שעות או ימים, בעוד מו"מ מקצועי לרוב מתנהל בלחץ של זמן ואפשר לסיים אותו במהירות.
שאלות נפוצות על ניהול משא ומתן
- מה ההבדל המרכזי בין מו"מ אישי ומקצועי?
– התמקדות באינטרסים אישיים מול מטרות עסקיות.
- האם אפשר לשלב בין השניים?
– בהחלט! תעודת זהות רגשית יכולה לסייע במו"מ מקצועי.
- איך לשפר את כישורי המו"מ שלי?
– התנסות מרובה, למידה מטעויות ושימוש באסטרטגיות שונות.
- האם ישנם כללים לניהול משא ומתן?
– כן, חשוב להיות מכוון תוצאה, מקצועי וברור.
- מהי הטעות הגדולה ביותר בניהול משא ומתן?
– חוסר הקשבה לצרכי הצד השני.
- איך להתמודד עם התנגדויות במו"מ?
– להבין את מקור ההתנגדות ולהציע פתרונות.
- האם מצריך זמינות בשיחות מו"מ?
– זמינות כזו יכולה לשפר אמון ואותנטיות.
- מה הטיפ החשוב ביותר למי שמנהל משא ומתן?
– לגשת למו"מ עם גמישות ופתיחות.
- מה הסוד להצלחה במו"מ אישי?
– אמפתיה, הקשבה והכרה בצרכים של השותף למו"מ.
- האם כל אדם יכול להיות מנהל מו"מ טוב?
– בהחלט, זה כישור שניתן לפתח עם אימון וניסיון.
לסיכום, עלינו להבין כי ניהול משא ומתן אישי ומקצועי מצריך כלים שונים לחלוטין. כל אחד מהסוגים עונה על צרכים שונים ודורש גישות רגשיות או רציונליות שונות. ההצלחה תלויה רבות בהבנה מעמיקה של ההבדלים הללו ויכולת להתאים את עצמנו למצב המדובר.
